Politique de protection des données (RGPD)
1. Objet de la politique
La présente politique explique de manière claire les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données personnelles lors de l’utilisation de notre site web.
Le traitement des données est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (Informatique et Libertés).
2. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur l’article 6 du RGPD, selon les bases suivantes :
- L’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion, la préparation et la livraison des commandes
- Le respect d’une obligation légale prévue par les textes en vigueur
- Le consentement explicite de l’utilisateur pour certaines opérations spécifiques
- L’intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site web et améliorer son fonctionnement
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment conformément à l’article 7 du RGPD.
3. Données collectées et finalités
Lors de l’utilisation du site web, notre boutique peut collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom et coordonnées
- Données relatives aux commandes : adresse de livraison, informations de paiement et historique des achats
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur et données issues des cookies
Ces données sont utilisées pour :
- La gestion et le suivi des commandes
- Le service clientèle et le suivi après achat
- L’amélioration du fonctionnement du site web
- Le respect des obligations légales
4. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pour une durée conforme aux obligations prévues par l’article 5 du RGPD, limitée aux finalités du traitement.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD, notamment :
- Utilisation de protocoles de chiffrement sécurisés
- Accès restreint aux données personnelles
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès aux données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l’effacement dans les conditions prévues à l’article 17 du RGPD
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retirer le consentement à tout moment
6. Communication et transfert des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants :
- Prestataires nécessaires à la gestion des commandes et au fonctionnement du site web
- Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige
- Prestataires techniques respectant les exigences du RGPD
En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen, des garanties sont mises en place conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
7. Réclamations et autorité de contrôle
En cas de litige relatif au traitement des données, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), conformément à l’article 77 du RGPD.
Il est recommandé de contacter au préalable notre boutique afin de rechercher une solution amiable.
8. Contact
Pour toute question relative à la protection des données ou à l’exercice des droits, vous pouvez contacter notre boutique :
Adresse : 302 SAKURAZAKA TERRACE, 2-3-1 HIGASHIAZABU, MINATO-KU, TOKYO-TO 106-0044, JAPON
Email : trackorder@karorastudio.com
Téléphone : +81 (709) 466 91 85
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:30 à 17:30
Zone de service : France