Politique de livraison
1. Objet et champ d'application
La présente politique définit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre site web.
L’exécution des commandes est encadrée par les dispositions des articles L221-13 à L221-15 du Code de la consommation relatifs aux contrats à distance, ainsi que par l’article L216-1 du Code de la consommation concernant les délais de livraison.
2. Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire de la France.
Toute commande validée sur le site web doit être livrée à une adresse située en France.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :
- Commandes inférieures à 110 € : frais de livraison de 11 €
- Commandes égales ou supérieures à 110 € : livraison gratuite
4. Préparation et traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
4.1 Date limite de traitement
Date limite de traitement :
- Les commandes passées avant 17:30 sont traitées le même jour ouvrable
- Les commandes passées après 17:30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
- En cas de jour férié en France, le traitement est reporté au jour ouvrable suivant
5. Expédition et délai de livraison
Après expédition, les commandes sont confiées à un transporteur.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 13 jours ouvrables après l’expédition.
6. Informations sur les taxes applicables
Les prix affichés incluent les taxes applicables, conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation.
7. Suivi de commande
Après l’expédition, un message électronique est envoyé permettant de suivre l’acheminement de la commande.
8. Service clientèle
Pour toute question relative aux commandes ou à l’expédition, vous pouvez contacter notre boutique :
Adresse : 302 SAKURAZAKA TERRACE, 2-3-1 HIGASHIAZABU, MINATO-KU, TOKYO-TO 106-0044, JAPON
Email : trackorder@karorastudio.com
Téléphone : +81 (709) 466 91 85
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:30 à 17:30
Zone de service : France